Política de privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Biosamer Europa, S.L.
- CIF: V10998789
- Domicilio social: Embajador Vich 3, 4B, 46002 Valencia (España)
- Correo electrónico: contacto@probioticos.com.es
- Sitio web: https://probioticos.com.es
2. ¿Qué datos tratamos y con qué origen?
Tratamos los datos que nos facilitas directamente y los que se generan durante tu navegación y compra:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
- Datos de pedido y facturación: productos adquiridos, dirección de envío y facturación e historial de compras. Los datos de pago (tarjeta) se procesan directamente por las pasarelas de pago; nosotros no almacenamos los números completos de tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas e interacciones, recogidos mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestionar la compra, el envío y la atención al cliente. | Ejecución del contrato de compraventa. |
| Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables. | Obligación legal. |
| Envío de comunicaciones comerciales y newsletter sobre nuestros productos. | Consentimiento del interesado (revocable en cualquier momento). |
| Análisis de la navegación y mejora de la web; personalización y publicidad. | Consentimiento (gestionado mediante el banner de cookies). |
| Atender solicitudes de ejercicio de derechos y consultas. | Cumplimiento de obligación legal / interés legítimo. |
| Prevención del fraude y seguridad de la tienda. | Interés legítimo del responsable. |
4. Comunicaciones comerciales
Si nos das tu consentimiento —por ejemplo, al suscribirte desde el formulario de la web o desde la ventana de bienvenida—, te enviaremos por correo electrónico novedades, consejos y promociones sobre nuestros productos. Este envío se rige, además de por la normativa de protección de datos citada más arriba, por el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Al suscribirte puedes recibir un descuento de bienvenida aplicable a tu compra. Ese incentivo no condiciona tus derechos: puedes darte de baja igualmente cuando quieras y conservar el descuento ya obtenido.
Cómo darte de baja: todos nuestros correos comerciales incluyen un enlace de baja gratuito y sencillo. También puedes escribirnos a contacto@probioticos.com.es indicando que no deseas recibir más comunicaciones. La baja se aplica sin coste alguno, no afecta a la gestión de tus pedidos ni a la licitud de los envíos anteriores.
No cedemos tu dirección de correo a terceros con fines publicitarios.
5. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos mientras se mantenga la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos (con carácter general, hasta 6 años por obligaciones mercantiles y los plazos fiscales aplicables). Los datos tratados en base a tu consentimiento se conservarán hasta que lo retires.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio, colaboran con nosotros proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
- Shopify International Ltd. — plataforma de comercio electrónico, alojamiento de la tienda y herramientas propias de analítica y marketing de Shopify.
- Shopify Payments — procesamiento de los pagos.
- Empresas de transporte y logística — entrega de los pedidos.
7. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD.
8. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos escribiendo a contacto@probioticos.com.es, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido").
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
- Retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.
9. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus tutores legales.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Última actualización: 7 de agosto de 2026.